Управление рисками литейного завода – главное в предупреждении несоответствий при литье цветных сплавов под давлением

Эффективной деятельностью по предупреждению несоответствий в работе и отклонений по качеству изготавливаемой продукции является управление рисками (риск – менеджмент).

На литейно-механическом заводе ООО «НТЦ-Булат» уже много лет практикуется процедура управления рисками, реализация которой позволяет гарантировать качественное производство металлических деталей и изделий из алюминиевых сплавов по технологии литья под давлением.

Информация о литейно-механическом заводе представлена ЗДЕСЬ.

Далее представляем порядок управления рисками на литейном заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ».

Этапы управления рисками представлены на Рис. 1.

Рис. 1 Этапы управления рисками.

На Этапе 1 определяются внешние и внутренние условия и параметры, оказывающие влияние на достижение целей литейно-механического завода по производству цветного литья под давлением, а также на результативность процессов и системы менеджмента качества (далее СМК), и которые следует принимать во внимание при управлении рисками:

-       стратегические цели предприятия и показатели процессов;

-       результаты ситуационного анализа (SWOT-анализа) завода;

-       основные заинтересованные стороны и взаимосвязи с ними (учредители, работники завода, другие процессы организации, потребители, поставщики, партнеры и др.);

-       организационная структура, функции и обязанности персонала (должностные инструкции);

-       ресурсы и знания (инфраструктура, персонал, технологии и др.);

-       обмен информацией, информационные потоки и порядок принятия решений;

-       документы внутреннего и внешнего происхождения (стандарты, регламенты, положения, инструкции, правила, методики и др.).

На Этапе 2 определяется перечень рисков, основанных на тех событиях, которые могут создавать, повышать, предотвращать, снижать, ускорять или задерживать достижение запланированных результатов (целей, показателей).

Примеры рисков:

-       риск неудачи в достижении поставленных целей;

-       риск неудовлетворенности заинтересованных сторон;

-       риск приостановки производства продукции;

-       риск повышения стоимости материалов;

-       риск неполучения дохода;

-       риск снижения или отсутствия спроса на продукцию;

-       риск, связанный с изменением курса доллара или евро;

-       риск отсрочки оплаты заказа или отказа заказчика от оплаты продукции;

-       риск, связанный с выходом из строя техники или оборудования;

-       риск неконтролируемых вариаций в процессах;

-       риск некачественного выполнения работ;

-       риск неквалифицированного подбора персонала;

-       риск случайных ошибок исполнителя;

-       риск отсутствия у исполнителя достаточной информации;

-       риск отсутствия у исполнителя необходимых ресурсов (или их ненадлежащее состояние);

-       риск отсутствия у исполнителя достаточного времени для выполнения работы;

-       риск отсутствия входов процесса, их несоответствия или несвоевременного получения;

-       риск несогласования действий разных исполнителей.

Источники информации для идентификации (выявления) рисков:

-       результаты аудитов (любых внешних и внутренних аудитов или проверок);

-       опыт процессов организации;

-       результаты проверок соблюдения технологий;

-       информация о несоответствиях (отклонениях, замечаниях и др.);

-       обратная связь от заказчиков, включая жалобы и претензии заказчиков;

-       опыт других организаций;

-       результаты мониторинга и оценки результативности процессов;

-       результаты оценки результативности и эффективности СМК;

-       предыдущие перечни рисков;

-       другие источники.

Рекомендации по идентификации (выявлению) рисков:

-       идентификация должна включать риски, независимо от того, контролируется ли их источник или нет, даже если их источник или причина могут быть неочевидными;

-       необходимо рассматривать широкий спектр последствий, даже если источник риска может быть не очевиден;

-       наряду с идентификацией, что может произойти, необходимо рассматривать возможные причины и сценарии, которые показывают, какие могут наступить последствия. Все существенные причины и следствия должны быть рассмотрены;

-       для идентификации рисков необходимо использовать соответствующую исходную информацию и привлекать, обладающих соответствующими знаниями.

При необходимости риски детализируются. Например, риск отсутствия у исполнителя достаточного времени для выполнения работы можно конкретизировать, разделив его на три риска: риск одновременного получения нескольких заданий на исполнение работ, риск получения задания в конце рабочего дня, риск отсутствия исполнителя на рабочем месте из-за болезни или командировки.

 Методы идентификации (выявления) рисков:

-       ситуационный анализ (SWOT – анализ);

-       опросы работников, консультации;

-       мозговой штурм;

-       анализ документации;

-       сочетание вышеуказанных методов.

Цель SWOT–анализа — идентифицировать и оценить риски путем интервьюирования подходящих квалифицированных работников. Работники высказывают своё мнение о рисках и дают им оценку, исходя из своих знаний, опыта и имеющейся информации. Опрос проводится работником, назначенным генеральным директором или владельцем процесса. Во время опроса вся полученная информация записывается в свободной форме и сохраняться. При работе с несколькими работниками выходная информация обобщается и доводится до сведения всех задействованных работников.

При использовании мозгового штурма привлекаются квалифицированные работники, которым дают «домашнее задание» — подготовить свои суждения по определенной категории рисков. Затем проводится общее совещание, на котором работники по очереди высказывают свои мнения о рисках. Важно: споры и замечания не допускаются. Все риски записываются, каждому риску дается определение.

Выявление рисков по документации заключается в изучении документов и записей СМК. По результатам такого изучения составляется перечень возможных рисков.

Сначала определяются риски, связанные с осуществлением деятельности, а потом для каждого из этих рисков определяют соответствующие следствия, которые они могут вызвать. Но возможен и обратный вариант: сначала определение нежелательных следствий, а потом — рисков, которые могут к ним привести.

Идентификация рисков проводится индивидуально владельцем процесса или специально назначенным работником, на рабочих встречах, на совещаниях на уровне генерального директора, владельцев процессов, др.

В состав участников совещаний, рабочих встреч рекомендуется включать представителей всех уровней управления, задействованных в рассматриваемой деятельности или в процессе и заинтересованных в их результатах.

Результаты идентификации (выявления) рисков в виде перечня рисков могут быть включены в протокол совещания или указываться в Реестре рисков. Реестр рисков рекомендуется составлять для каждого процесса.

Продолжение читайте в Части 2, представленной в следующей статье: "Риск-менеджмент литейного завода при производстве отливок из алюминиевых сплавов литьем под давлением".

При использовании материала ссылка на сайт www.ntc-bulat.ru обязательна!