Производство отливок из алюминия. Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон

Это вторая статья из цикла: «Система менеджмента качества литейно-механического завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» - обеспечение качества алюминиевого литья» на тему: «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон».

 В этой статье мы расскажем о реализации на заводе требований пункта 4.2. «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон» и пункта 4.3. «Определение области применения системы менеджмента качества»  стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).

Система менеджмента качества литейно-механического завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» распространяется на:

-      изготовление отливок из алюминия литьем под давлением;

-      механическая обработка (мехобработка, металлообработка) заготовок и деталей, сборка изделий;

-      разработка продукции (услуг) и технологий.

Система менеджмента качества ООО «НТЦ-БУЛАТ» распространяется на все структурные подразделения и должностные лица, входящие в организационно-штатную структуру Компании.

На литейно-механическом заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ» определены следующие заинтересованные стороны, которые оказывают или которые могут оказать влияние на качество изготавливаемой продукции и услуг, а также на способность организации обеспечить установленное качество продукции и услуг:

-      потребители – организации, которым литейный завод изготавливает продукцию и оказывает услуги;

-      поставщики – организации, у которых ООО «НТЦ-БУЛАТ» закупает материалы и продукцию;

-      партнеры – организации, которые оказывают содействие в изготовлении продукции и оказании услуг;

-      подрядные организации – компании, осуществляющие выполнение работ по договорам подряда;

-      проверяющие организации.

Потребителями нашей продукции являются промышленные предприятия, магазины автомобильных запасных частей (продажа задних тормозных барабанов ВАЗ и АЗЛК), производители светотехнических изделий, магазины по продаже пожарного оборудования, магазины по продаже товаров народного потребления, заводы электротехнической продукции и изделий для энергетики, предприятия по сборке медицинской техники, и многие другие.

Основными поставщиками являются производители чушковых алюминиевых сплавов, из которого изготавливается продукция литейного завода по технологии литья металла под давлением. Для производства тормозных барабанов закупаются, так называемые, чугунные маслоты, из которых токарной обработкой получаем чугунные фрикционные вставки для барабанов.

Существующие и ожидаемые требования заинтересованных сторон Компания определяет и проводит их мониторинг и анализ:

-      при проведении маркетинговой работы;

-      при проведении анализа договоров с заказчиками;

-      на совещаниях генерального директора;

-      при ознакомлении с информацией интернет-порталов и сайтов организаций;

-      при проведении анализа договоров с поставщиками;

-      на рабочих встречах с партнерами;

-      при изучении требований законодательной и нормативной правовой документации;

-      при изучении регламентирующей документации проверяющих организаций;

-      по результатам оценки удовлетворенности заказчиков и сотрудников Компании.

При использовании материала ссылка на сайт www.ntc-bulat.ru обязательна!