Новость 1 посвящена рассмотрению эффекта системы менеджмента качества (далее СМК) на деятельность литейно-механического завода по пункту 4.1 стандарта ISO 9001 «Понимание организации и ее среды».
В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001, п. 4.1 «Понимание организации и ее среды» на литейном заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ» определены внешние и внутренние факторы и условия, влияющие на СМК и стратегию развития предприятия.
К внешним факторам относятся:
- рыночные факторы (емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структура спроса на продукты и услуги компании и т.п.);
- условия конкуренции (количество основных конкурентов, наличие на рынке аналогичных компаний, высота барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.);
- экономические факторы (курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства, объемы инвестиций, и т.п.);
- политические и правовые факторы (политическая стабильности в стране, правовая грамотность населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.);
- научно-технические факторы (степень развития науки, степень внедрения инноваций в промышленное производство, величина государственной поддержки развития производства и т.п.);
- социально-демографические условия (численность и половозрастная структура населения региона, в котором работает компания, уровень рождаемости и смертности, занятости населения и т.п.);
- социально-культурные факторы (традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления продуктов (услуг), имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.);
- природные и экологические условия (климатическая зона, в которой работает компания, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.);
- международные условия (уровень стабильности в мире, наличие локальных конфликтов и т.п.).
К внутренним условиям относятся:
- организационная структура, функции и обязанности;
- политика и цели;
- результаты работы организации;
- ресурсы и знания (например, финансы, время, люди, процессы, системы и технологии);
- информационные системы, информационные потоки и процедуры принятия решений;
- взаимосвязи с внутренними заинтересованными сторонами;
- культура организации;
- стандарты, технологические карты, положения, рабочие инструкции, другие руководства и механизмы управления, принятые организацией;
- форма и содержание договорных отношений.
Стратегия определяет ключевые направления распределения ресурсов, дает возможность контролировать и оценивать эффективность и результативность работы.
Разработаны стратегические цели на три года с постоянным мониторингом их достижения, с разработкой и выполнением планов мероприятий по развитию организации и повышению качества литья металла на заказ.
Стратегические цели литейного завода включают увеличение объема качественной продукции с повышением удовлетворенности потребителей при сокращении затрат на материальные ресурсы, в основном, за счет снижения расхода электроэнергии для изготовления алюминиевых деталей на заказ методом литья под давлением.
Стратегические цели содержат показатели удовлетворенности потребителей качеством алюминиевых изделий и деталей, изготовленных по технологии литья под давлением; показатели соответствия отливок из цветных сплавов требованиям; затраты на материалы и электроэнергию; время простоев технологического оборудования на ремонты и смену оснастки.
Для разработки стратегических целей литейно-механический завод ООО «НТЦ-БУЛАТ» использует передовые методики анализа, включая SWOT-анализ. Результатом всестороннего анализа внешних и внутренних условий, влияющих на деятельность завода, является ежегодное составление матрицы анализа.
Матрица SWOT-анализа литейного завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» (пример).
ВОЗМОЖНОСТИ
1. Наличие СМК.
2. Недозагружены производственные мощности на 10 %.
3. Повышение потребности в литье в связи с закрытием предприятий партнеров и конкурентов.
4. Увеличение номенклатуры и объема литья.
5. Назначение заместителя генерального директора по развитию.
6. Наличие галтовочного и дробеметного оборудования.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
1. Квалифицированный и стабильный состав персонала
2. Значительный опыт работы мастеров и руководства.
3. Квалифицированная техническая служба (электронщик, гидравлик).
4. Необходимое производственное оснащение под выпускаемую номенклатуру литья.
5. Модернизированное оборудование.
6. Стабильные отношения с заказчиками.
7. Собственный автотранспорт.
8. Наличие конструкторско-технологической базы.
9. Надежная аренда помещений.
10. Обеспечение энергоносителями.
11. Удобное логистическое расположение организации.
12. Наличие складской базы.
Как воспользоваться возможностями?
1. Попытаться заключить договоры с новыми заказчиками.
2. Попытаться получить заказчиков от закрытых конкурентов.
3. Попытаться увеличить объемы производства.
4. Попытаться расширить номенклатуру продуктов.
5. Попытаться улучшить качество.
6. Повысить надежность оборудования.
7. Улучшить работу с потенциальными заказчиками.
УГРОЗЫ
1. Увеличение налогов.
2. Рост стоимости энергоносителей.
3. Лоббирование конкурентов со стороны государства.
4. Снижение пошлин для иностранных конкурентов.
5. Повышение курса рубля.
6. Ужесточение миграционного законодательства.
7. Ужесточение конкуренции на рынке.
8. Рост стоимости материалов.
9. Снижение квалификации новых рабочих кадров.
10. Рост вирусных заболеваний в стране.
За счет чего можно снизить угрозы?
1. Удержать потенциальных заказчиков от перехода к конкурентам.
2. Разработать и внедрить новые технологии.
3. Изготавливать продукцию с улучшенными характеристиками по прочности, герметичности и толщине стенки.
4. Постоянное совершенствование сайта компании и завоевание первых позиций ключевых слов на страницах интернет-поисковиков.
5. Профилактические меры против вирусных заболеваний.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1. Оборудование с сильным износом.
2. Есть случаи пропуска брака.
3. Возрастной управленческий персонал, отсутствие резерва.
4. Есть случаи несоблюдения сроков изготовления товаров.
5. Низкая заинтересованность работников в развитии организации.
6. Наличие разногласий с арендодателем по вопросам энергоснабжения.
7. Недостаточное количество мастеров.
8. Недостаточное количество контролеров.
Что может помешать воспользоваться возможностями?
1. Снижение объемов производства из-за случаев брака, несоблюдения сроков изготовления продуктов и падения рынка.
2. Недостаточная работа с потенциальными заказчиками.
3. Выходы из строя оборудования.
4. Тенденция в запросах заказчиков по снижению цены на заказываемых продуктов.
Самые большие опасности для компании?
1. Увеличение количества иностранных конкурентов на рынке и расширение их влияния.
2. Непредсказуемость внешней и экономической политики государства.
3. Несоблюдение сроков по новым заказам.
4. Вынужденное снижение цен на выпускаемых продуктов.
5. Отказ от продукции из-за увеличения стоимости товаров в связи с ростом цен на материалы.
6. Объявление карантинных мер в стране.
На основе стратегических целей обеспечивается разработка политики и целей в области качества, способствующих обеспечению и повышению качества изготовления металлических изделий и деталей на заказ из алюминиевых сплавов литьем под давлением.