Это тридцать пятая статья из цикла: «Система менеджмента качества литейно-механического завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» - обеспечение качества алюминиевого литья» на тему: «Мониторинг, измерение, анализ и оценка деятельности по производству алюминиевого литья под давлением».
В этой статье мы расскажем о реализации на нашем литейно-механическом заводе требований пункта 9.1. «Мониторинг, измерение, анализ и оценка», подпункта 9.1.1. «Общие положения» по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования».
На литейном заводе постоянно планируется и осуществляется мониторинг, измерение, анализ для постоянного улучшения деятельности на основе процессов и процедур (СТО, положений, инструкций, др.).
Разработанные и применяемые на предприятии методы мониторинга удовлетворенности потребителей, процедура проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества (далее СМК), мониторинг процессов СМК, методы контроля качества продукции и результатов услуг, метод проверки соблюдения технологии, управление несоответствующей продукцией и услугами, анализ данных, процедуры корректирующих действий, мониторинг достижения целей в области качества и планов мероприятий обеспечивают:
- демонстрацию заказчикам (потребителям) и другим заинтересованным сторонам соответствие продукции и результатов услуг (работ) установленным требованиям;
- соответствие СМК завода требованиям запланированных мероприятий по пункту 8.1. ГОСТ Р ИСО 9001 (ISО 9001) и документации СМК Компании;
- постоянное повышение результативности СМК.
В ходе выполнения процессов СМК осуществляется их мониторинг путем определения фактических значений контролируемых параметров процессов и сравнения их с запланированными значениями параметров.
Выполнение значений контролируемых параметров процессов обеспечивает достижение значений показателей результативности процессов.
Планируемые показатели мониторинга процессов определены в календарных планах договоров и Планах работ нашего предприятия.
Методом мониторинга процессов является ежедневный контроль владельцев процессов и сотрудников Компании выполнения показателей мониторинга процессов.
Результаты мониторинга процессов отражаются в программе 1С, в журналах, в таблицах и в др. записях СМК.
В случае отклонения контролируемых параметров от заданных значений, владельцы процессов проводят анализ причин несоответствий и принимают необходимые управленческие решения в виде коррекций и корректирующих действий.
Ежеквартально владельцы процессов осуществляют измерение процессов (оценивают результативность процессов) путем расчета степени достижения запланированных значений показателей результативности процессов.
Руководство организации и владельцы процессов ежеквартально оценивают результативность процессов СМК. Планируемые и фактические значения показателей результативности фиксируются в Планах-отчетах по процессам СМК.
Ежеквартально на совещаниях генерального директора подводятся итоги деятельности Компании по установленным показателям. Результаты оценки деятельности могут оформляться в виде отчетов и протоколов совещаний.
Результативность СМК оценивается по таким критериям, как: достижение целей в области качества, выполнение показателей результативности процессов, выполнение планов мероприятий, качество продукции и услуг, удовлетворенность потребителей. Результативность СМК оценивается при проведении ежегодного анализа СМК со стороны руководства.
Изображение от Freepik.