Это пятнадцатая статья из цикла: «Система менеджмента качества литейного завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» - обеспечение качества алюминиевого литья» на тему: «Осведомленность персонала и обмен информацией как средства обеспечения производства отливок из цветных металлов».
В этой статье мы расскажем о реализации на литейно-механическом заводе требований пункта 7.3. «Осведомленность» и 7.4. «Обмен информацией» стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015).
Все работники предприятия осведомлены:
a) о политике в области качества;
б) о целях в области качества;
в) о своем вкладе в результативность системы менеджмента качества (далее СМК), включая пользу от улучшения результатов деятельности;
г) о последствиях несоответствия требованиям СМК.
Осведомление работников организации осуществляется посредством: проведения собраний и совещаний, рассылки информации по электронной почте, размещением информации на информационных стендах, проведения инструктажей, ознакомления с документами под роспись в листах ознакомления, др.
Обмен информацией включает:
- передачу информации сотрудникам литейно-механического завода;
- сбор владельцами процессов информации по мониторингу, измерению и результативности процессов, ее обобщение, анализ и передача генеральному директору;
- сбор информации о качестве продукции и услуг, обобщение, анализ владельцами процессов и руководством организации и передача информации и указаний исполнителям;
- сбор и передача информации по анализу СМК исполнителям и заинтересованным лицам.
В ООО «НТЦ-БУЛАТ» определены различные способы и средства, обеспечивающие результативный обмен информацией между работниками, включая руководство, а именно:
- совещания на уровне руководства Компании;
- предоставление руководителям и работникам графиков и планов работ, планов-отчетов по процессам СМК;
- обмен информацией в рамках системы общего делопроизводства с использованием документации общего доступа (приказы, распоряжения, протоколы и др.);
- телефонная и факсовая связь;
- электронная почта;
- интернет;
- сайт Компании;
- информационные и справочные электронные базы данных;
- электронная база документов СМК Компании, содержащая актуальные и архивные копии документов СМК (электронная папка «СМК»);
- информационные стенды;
- ознакомление с нормативной внешней и внутренней документацией, изменениями в этой документации;
- ознакомление работников, поступающих на работу в Компанию, с документами СМК.
При необходимости, совещания протоколируются, копии протоколов передаются исполнителям и заинтересованным лицам.
Во внутренней документации СМК (СТО, положениях, инструкциях, правилах и т.п.) определены:
- передаваемая информация;
- сроки и время передачи информации;
- адресат и получатель информации;
- способы и средства передачи информации.
На литейно-механическом заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ» обеспечивается защита конфиденциальной информации в соответствии с «Положением о защите персональных данных».
Обеспечению эффективного внутреннего обмена в организации способствует соблюдение основных принципов и требований, предъявляемых к средствам и методам обмена информацией: безопасность, ответственность и уважение к коллегам, точность, доступность и качество передаваемой информации, компетентность в выборе и использовании каналов связи, а также выполнение работниками требований, изложенных в «Правилах внутреннего трудового распорядка».