Это тридцать седьмая статья из цикла: «Система менеджмента качества литейно-механического завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» - обеспечение качества алюминиевого литья» на тему: «Анализ и оценка данных».
В этой статье мы расскажем о реализации на литейном заводе требований подпункта 9.1.3. «Анализ и оценка» по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования».
Для демонстрации пригодности и результативности системы менеджмента качества (далее СМК), а также для определения области возможных улучшений в работе литейно-механического завода проводится анализ и оценивание данных и информации, полученных в результате измерений и проведения мониторинга.
Результаты анализа используются для оценки:
- качества продукции и услуг;
- степени удовлетворенности потребителей (заказчиков);
- результатов деятельности и результативности СМК;
- успешности планирования;
- результативности действий, предпринятых в отношении рисков и возможностей;
- результатов деятельности внешних поставщиков;
- потребности в улучшениях СМК.
Для оценки качества продукции проводится сбор и анализ информации:
- из журналов приемки продукции о количестве дефектных отливок и деталей, а также о характере дефектов;
- по замечаниям и актам о браке, поступающих от заказчиков.
При определении степени удовлетворенности потребителей (заказчиков) учитываются показатели удовлетворенности потребителей (заказчиков), связанные с качеством алюминиевого литья, качеством деталей и изделий после механической обработки.
Проводится анализ и оценивание данных по результатам планирования и осуществления производственной деятельности завода, по результативности СМК.
Анализируется и оценивается результативность предупреждающих мер, направленных на устранение или снижение рисков в отношении качества алюминиевого литья, соблюдения договорных сроков изготовления и отгрузки алюминиевых изделий и деталей, выполнения договорных обязательств по объемам и комплектности поставок.
Завод закупает у поставщиков материалы и комплектующие, пользуется услугами подрядных организаций. Информация по закупкам также анализируется и проводится ее оценка.
На предприятии осуществляется анализ и оценка результатов по улучшению планирования работы, совершенствованию производственной деятельности, повышению качества производимой продукции из цветных сплавов.
По результатам анализа и оценивания данных и информации руководителями Компании или владельцами процессов на совещаниях генерального директора устанавливаются причины существующих и потенциальных проблем (несоответствий) и принимаются решения по проведению корректирующих и предупреждающих действий.
По результатам измерения и оценки результативности процессов производства владельцы процесса проводят их анализ. При анализе процессов определяются причины несоответствий, причины не выполнения запланированных значений показателей результативности и/или снижения результативности процессов, изучаются характеристики и тенденции процессов, определяется необходимость разработки и осуществления действий по выполнению плановых значений показателей результативности процессов, а также по повышению результативности процессов.
Сводные результаты анализа данных используются для ежегодного анализа СМК со стороны руководства.