В 2013 году на литейном заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ» была разработана и внедрена система менеджмента качества (далее СМК) в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001 и его российского аналога – ГОСТ Р ИСО 9001. Разработка осуществлялась Специализированным консалтинговым центром «Систус Консалт» (СКЦ «Систус Консалт»). В том же году была проведена успешная сертификация СМК и получен сертификат соответствия и разрешение на применение знака соответствия системы сертификации - «ТехноСтандартТест». Сертификацию проводил аккредитованный Орган по сертификации – «Сертификационно-консалтинговый центр международного бизнеса» (ООО «СКЦМБ»).
СМК создавалась для обеспечения и улучшения качества выпускаемой продукции, постоянного повышения удовлетворенности наших заказчиков, а также для демонстрации способности нашего предприятия выполнять все требования и пожелания заказчиков.
В чем суть нашей СМК, как она действует и чего мы добиваемся с помощью СМК?
На литейном заводе ООО "НТЦ-БУЛАТ" определены и документированы процессы СМК. Каждые 3 – 5 лет высшее руководство компании совместно с руководителями подразделений разрабатывает стратегические цели развития предприятия и успешно их достигает. На основе стратегических целей формируется политика в области качества, определяющая принципы, основные намерения и направления деятельности компании в области качества. Главный приоритет – это повышение качества литых металлических деталей и изделий, выпускаемых заводом.
Политика в области качества литейного завода ООО "НТЦ-БУЛАТ" создает основы для ежегодной разработки целей в области качества, включающей ключевые показатели качества, способствующие развитию бизнеса.
Риск-менеджмент – главная составляющая в работе литейно-механического завода ООО "НТЦ-БУЛАТ" по обеспечению договорных обязательств с заказчиками. Ежегодно проводится определение, анализ и оценка рисков, которые могут негативно влиять на функционирование СМК и выполнение запланированных производственных показателей. Составляются реестры рисков по всем процессам СМК с разработкой мероприятий по устранению или снижению негативного влияния рисков. Мероприятия успешно выполняются, предупреждая появление проблем.
На литейном заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ» в должностных и профессиональных инструкциях для всего персонала четко определены компетентность, полномочия, обязанности и ответственность. В документированных процедурах (стандартах организации (далее СТО), положениях, рабочих инструкциях) конкретизированы обязанности и ответственность работников с учетом специфики их работы и выполняемых функций.
В компании определены, созданы и поддерживаются в рабочем состоянии все ресурсы, необходимые для функционирования процессов и обеспечения качества выпускаемой продукции (персонал, инфраструктура, производственная среда, оборудования для мониторинга и контроля, знания организации). Энерго-механическая служба завода проводит ремонты и техническое обслуживание в соответствии с регламентными сроками, установленными в технической документации на технологическое оборудование.
Для повышения эффективности СМК литейном заводе ООО «НТЦ-БУЛАТ» разработан комплект документации – стандартов организации: по управлению документами и записями, по внутренним аудитам СМК, по управлению несоответствиями и корректирующими действиями, по управлению рисками и др. Документация поддерживается в актуальном состоянии и доведена до сведения персонала.
Часть 2 можно прочитать ЗДЕСЬ.