Это сороковая последняя статья из цикла: «Система менеджмента качества литейно-механического завода ООО «НТЦ-БУЛАТ» - обеспечение качества алюминиевого литья» на тему: «Улучшение деятельности литейно-механического завода».
В этой статье мы расскажем о реализации на литейном заводе требований раздела 10 «Улучшение» по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Система менеджмента качества. Требования».
Литейно-механический завод ООО «НТЦ-БУЛАТ» определяет и выбирает возможности для улучшения и осуществляет необходимые меры для выполнения требований потребителей и повышения их удовлетворенности, что включает:
- улучшение продукции и услуг в целях выполнения требований, а также учета будущих потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;
- коррекцию, корректирующие меры, предотвращение или снижение влияния нежелательных воздействий;
- улучшение результатов деятельности и результативности системы менеджмента качества (далее СМК).
При появлении несоответствий, в том числе связанных с претензиями, организация:
- предпринимает действия по управлению и коррекции выявленного несоответствия;
- предпринимает мероприятия в отношении последствий данного несоответствия;
- оценивает необходимость мер по устранению причин данного несоответствия с тем, чтобы избежать его повторного появления или появления в другом месте посредством:
- анализа несоответствующих результатов процессов;
- определения причин, вызвавших появление несоответствия;
- определения наличия аналогичной проблемы или возможности ее возникновения где-либо еще в Компании;
- выполнения всех необходимых мероприятий;
- проведения анализа результативности каждого предпринятого корректирующего действия;
- актуализации при необходимости рисков и возможностей, определенных в ходе планирования;
- внесения при необходимости изменений в СМК.
- Компания обеспечивает соответствие корректирующих действий последствиям выявленных проблем.
В организации ведутся записи в соответствии с требованиями СТО-02 «Управление записями», описывающие характер выявленных проблем и последующих предпринятых действий, а также результатов всех корректирующих воздействий.
Управление несоответствующими результатами деятельности и формы записей изложено в СТО-04 «Управление несоответствующими результатами процессов». Управление несоответствиями, выявленными при проведении аудитов представлено в СТО-03 «Внутренний аудит СМК».
В СТО-05 «Несоответствия и корректирующие действия» определены требования к анализу и установлению причин несоответствий, оцениванию необходимости коррекции и/или корректирующих действий, разработке и реализации коррекций/корректирующих действий, записям результатов предпринятых действий, а также требования к оценке их результативности.
ООО «НТЦ-БУЛАТ» постоянно улучшает пригодность, адекватность и результативность СМК на основе систематического анализа деятельности и совершенствования процессов СМК, а также изучения запросов и ожиданий потребителей по качеству продукции и услуг.
Организация рассматривает результаты анализа и оценки, выходные данные анализа со стороны руководства, чтобы определить, имеются ли потребности или возможности, требующие рассмотрения в качестве мер по постоянному улучшению.
Повышение результативности СМК осуществляется посредством:
- реализации Политики и достижения целей в области качества;
- результатов аудитов;
- анализа и оценки данных;
- корректирующих и предупреждающих мероприятий;
- анализа СМК со стороны руководства.